Politique de Cookies et la vie privée

Cette page a été modifiée le 30 Mars 2018.

Nous en sommes conscients que vous avez confiance en nous. Nous savons donc qu'il est notre responsabilité de protéger votre privacy. Sur cette page, nous vous informerons quels informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, des raisons pour lesquelles nous les collectons et comment nous améliorons votre expérience. De cette façon, vous comprenez exactement comment nous travaillons.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de Vanomobil. Vous devez savoir que Vanomobil n'est pas responsable de la politique de confidentialité des autres sites web et sources. En utilisant ce site, vous acceptez la politique de confidentialité.

Vanomobil respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et assure que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées d’une manière confidentielle.
 

1. Protection des informations personnelles

1.1. Vanomobil respecte la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel. 

1.2. La législation GDPR 2018

Vanomobil s'engage à évoluer vers une conformité à 100% conformément à la législation GDPR en 2018. 
 

Vanomobil s'engage à évoluer à 100% conformément à la législation GDPR en 2018. La législation RGPD - Règlement Général sur le Traitement des Données - est un nouveau cadre législatif européen à effet direct pour le traitement des données personnelles. Cela remplace la directive européenne sur la confidentialité.

Cette nouvelle législation signifie de nouveaux droits pour les personnes impliquées et des obligations pour les transformateurs et les contrôleurs.

Cette politique de confidentialité n'est qu'une des nombreuses mesures que nous prenons pour cela. Nous serons heureux de fournir ce documentation des mesures prises sur demande.
 

1.3. Données personnelles Vanomobil 

1.3.1 Traitement des données personnelles: newsletters

Le destinataire peut se désinscrire à tout moment pour nos newsletters. Après la désinscription, cette personne ne recevra plus de bulletins d'information ou d'autres documents promotionnels de la part de l'expéditeur: ces informations seront supprimées de notre base de données. Notre équipe de développement s'assure qu'il y aura un bouton de désabonnement.

Pour s’abonner à notre newsletter, le visiteur passe par une procédure opt-in.
 

1.3.2 Traitement des données personnelles: coordonnées des clients

• Pour la gestion de nos clients, nous utilisons un package CRM. Dedans, nous conservons - aussi longtemps que nécessaire - les données suivantes de nos clients existants: Nom de famille, Prénom, Adresse e-mail, GSM, Ville, Société
• Cette information est seulement utilisée pour le contact avec le client par e-mail, téléphone ou courrier. Donc pas pour les campagnes promotionnelles.
• Vanomobil surveille l'exactitude de ces données et contacte les clients concernés -si nécessaire - pour vérifier si ces données sont encore correctes.
• Le client peut consulter ces données à tout moment (voir également: 2. Vérification et ajustement des données personnelles).
• Si un client quitte Vanomobil, ces données seront stockées pour un maximum de 7 ans. Ensuite, nous l'enlevons complètement de notre base de données.

Pour quoi utilisons-nous vos données?
    •    Demander une garantie auprès des fabricants
 

Envoyer:
    •    Des lettres d'informations
    •    Une invitation pour nos événements
    •    Une invitation pour l'étanchéité
    •    Un rappel
 

 1.3.3 Traitement des données personnelles: cookie policy site web
Vanomobil utilise des cookies sur ce site web. Un cookie est un petit fichier simple qui est envoyé avec des pages de ce site [et / ou des applications Flash] et stocké par votre navigateur sur votre disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons ces informations pour suivre votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site et offrir d'autres services liés à votre activité du site et l'utilisation d'Internet.

Vous pouvez supprimer les cookies seulement vous-même, car ils sont stockés sur votre ordinateur. Consultez le manuel de votre navigateur.

Un cookie de la société américaine Google est placé via notre site Internet dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire ou dans la mesure où des tiers traitent les informations pour le compte de Google. Nous n'avons aucune influence là-dessus.

Les informations que Google collecte sont anonymisées autant que possible. Votre adresse IP n'est expressément pas fournie. Les informations sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

Hotjar est également utilisé via notre site Web. Hotjar génère également divers cookies.
Hotjar est un ensemble d'outils d'analyse qui nous aident à collecter des données qualitatives liées au comportement des visiteurs sur notre site Web. Celle-ci est ensuite affichée sous forme de heatmaps, de graphiques, ...
 

 2. Examiner et ajuster les données personnelles

• Les clients et le personnel de Vanomobil peuvent demander leurs données personnelles à tout moment. Vanomobil mettra les données demandées - documents physiques ou en ligne - à disposition dès que possible sur demande.
• Le client ou l'employé peut également demander que les données soient ajustées et/ou supprimées. 

3. En cas de violation des données

• En cas de violation de données (situation où des données personnelles sont diffusées de manière malveillante), Vanomobil fait appel à Black and White Company en tant que contrôleur qui, à son tour, fait appel à Combell - le processeur.
• Une violation de données doit être transmise à la Commission de la Vie Privée 72 heures après la découverte / sensation (pas l'occurrence). Notre partenaire Combell accepte cette responsabilité en tant que transformateur. 

4. Droit de renonciation

Le consommateur n'a pas le droit de renoncer à l'achat.

Bien que l’article 80 de la loi sur les pratiques commerciales de contrat à distance prévoit que le consommateur dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour renoncer au contrat, ce droit de renonciation ne s’applique pas aux contrats conclus via le site Internet.

En vertu de l’AR du 18 novembre 2002, certains contrats à distance de fourniture de services d’hébergement, de transports, de restauration et de loisirs sont exclus sous certaines conditions du champ d’application des articles 79 et 80 de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur.

Cette exception pour le secteur touristique est dictée par la spécificité des services fournis dans ce secteur et est en conformité avec la directive européenne concernant la vente à distance, qui prévoit également une exception pour des services d’hébergement, de transports, de restauration et de loisirs.

5. Des questions sur notre politique de confidentialité?

Nous travaillons constamment pour respecter la nouvelle législation GDPR.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter:

Vanomobil
Ter Donkt 38
8540 - Deerlijk

E deerlijk@vanomobil.be
T +32 [0]56 430 180
F +32 [0]56 969 800
BE 0413.755.280