• Réactions des clients

Réactions des clients


  • "Le malchanceux de la semaine"

    Je suis Eric Decuypere, le chauffeur de bus pensionné et officiellement 'le malchanceux de la semaine" (porte frigo et pneu éclaté). Par ce message, je veux remercier Claude et Chris le mécanicien de tout coeur pour ce qu'ils ont fait pour moi. J'avais l'impression que j'étais prioritaire et ça m'a énormément fait plaisir lorsqu'on N4a pas de bol comme moi. Pour cela je veux les mettre en avant et les remercier gentillement pour leur magnifique prestation. Mon véhicule est réparé provisoirement mais ils ont fait un beau travail. Ma petite semaine de vacances n'en sera donc pas lésée. Leur connaissance indispensable et passion est une valeur sûre pour une société comme Vanomobil. Donc... MILLE FOIS MERCI POUR LE TRAVAIL FOURNI, FELICITATIONS !!!
    Eric et Marie-Pierre Decuypere-Pauwels de Wervik
  • "Prestation de service impeccable !"

    Cher Jan,
    Je voudrais te remercier ainsi que l'équipe Vanomobil pour l'adaptation rapide 
    du coffre à gaz de notre motorhome. Je tire mon chapeau pour les prestations de service
    fournis en continu et en particulier à Claude de l'atelier !!! Les conseils qu'il nous a donné 
    sur plusieurs points nous ont sans aucun doute épargnés des frais inutiles. 
    Les conseils utiles d'un homme de métier paient !!
    Salutations de nous deux et à la prochaine fois...
    Fam De Wael - Vilvoorde
  • "Chapeau à l'équipe Vanomobil"

    Bonjour Johan, Merci pour les photos en primeur ainsi que pour les explications détaillées que nous avons reçu. Merci également à l'équipe Vanomobil pour le bon service.
    Marijke en Eric, Landegem
  • "Merci d'avoir sauvé notre weekend à la mer!"

    Samedi 8/11 nous étions à Blankenberge pour un weekend prolongé avec notre Adria 600 Twin (acheté neuf en mai à Vanomobil Tremelo), et à ce moment là, nous nous sommes rendu compte d'un soucis au niveau des appareils.
    Nous décidions de prendre contact avec la société de Wevelgem. Après quelques explications téléphonique avec le responsable des ventes, nous ne réussissions pas à régler le problème, c'est à ce moment là qu'il nous demanda de nous rendre sur place, malgré qu'il était samedi.
    A notre arrivée, le constat était que le régulateur de pression était défectueux. 
    Votre sympathique collaborateur a donc remplacé la pièce et ainsi réglé notre problème. 
    C'est pour cela que nous voulons remercier cette personne une fois de plus. Grâce à son intervention, notre weekend fut sauvé.
    En ce qui concerne Mr Diederik De Waele, il mérite le titre de "collaborateur de l'année".
    Hans en Maya - Tienen
  • "Vacances très agréables!"

    Chère Cécile et collègues,
    Nous voulons une fois de plus vous remercier pour le déroulement correct et sympathique de la location!
    C'était très agréable de faire affaire avec vous. Nous avons passé des vacances très agréables, à refaire sans aucun doute!
    Nous vous souhaitons un bon weekend et à très bientôt!

    Johan & Pazcale De Munck - Balegem
  • "sans aucun souci!"

    Bonjour,
    Le 10 avril nous sommes venus chercher notre nouveau Knaus Boxstar Street dans les meilleures conditions et sans aucun souci.
    Merci au timing parfait de Claude, le magnifique travail de Glen (et ses collaborateurs), l'acceuil à la réception (Natascha), le règlement correct réalisé par Diederik et les explications compétentes de Nick. Et ceci malgré une journée très chargée.
    Tout était parfaitement préparé et selon les conventions avec Ignace.
    Un grand merci et sincères salutations

    Chris Vercruysse en Moniek Linster - Bellegem
  • "Remerciements chaleureux!"

    Un grand merci à la dame de la comptabilité pour les cafés hier après-midi pendant notre attente durant la réparation de notre motorhome. Sincères salutations à Claude pour la manière dont il voit les choses, donne son avis, soigne le client. Il faudrait plus de gens comme ça. 

    Etienne Carrette - Deinze
  • "Lorsque nous n’avons que des éloges, il nous faut également les communiquer!"

    Cher Diederik ainsi que toute l’équipe Vanomobil,
    Tout d’abord, meilleurs vœux pour 2014 !
    Je voudrais remercier tous les collaborateurs Vanomobil pour le service impeccable que nous avons reçu lors de l’achat de notre motorhome. Je tire mon chapeau à toute l’équipe de Vanomobil : les vendeurs, les gens du garage (le motorhome était parfaitement en ordre et les explications très professionnelles), les gens du shop et de l’administration. Lorsque nous n’avons que des éloges, il nous faut également les communiquer. Continuez ainsi en 2014.
    Nous avons déjà fait quelques trips et nous sommes très satisfait.

    familie De Baere Van Alboom - Merelbeke
  • "Bouquet virtuel!"


    Cher Ignace, Veronique, Nous voulons vous féliciter pour votre fantastique service après-vente ! C’est par ce biais que nous voulons lancer notre bouquet de fleurs virtuelles aux gens de l’atelier et en particulier à Claude. Voici quelques temps maintenant que nous sommes client, nous avons déjà acheté plusieurs motorhomes et sommes toujours impressionnés par le professionnalisme et la connaissance technique en la matière. De plus, les gens sont toujours très poli et prêt à rendre service, malgré le fait que le planning soit chargé. Les problèmes sont résolus et les accessoires sont toujours installés dans le détail et en tenant compte de la fonctionnalité. Lorsqu’on se trouve sur un parking, on reconnait immédiatement le camping-car qui est entretenu par Vanomobil et celui qui ne l’est pas – inutile même d’y mettre un autocollant ! L’installation d’une antenne, d’un auvent,… est toujours parfaitement intégré à la ligne du motorhome. Vous pouvez donc être fiers de vos collaborateurs. Sincères salutations
    Tanja en Christian - Oudenaarde
  • "Lorsque qu’on rentre chez Vanomobil, on à le sentiment d’être le roi..."

    Merci à toute l’équipe pour les bons soins et le service lors de notre location 2013.

    De cette manière, vous partez en vacances sans soucis et c’est avant tout l’intention.

    On se sent un peu roi lorsqu’on rentre chez Vanomobil!!!

    Serge Demeyere - Vichte
  • "Travail parfait !"


    Chère équipe Vanomobil, A ma grande satisfaction, j’ai pu remarquer qu’à tous les problèmes et manquements concernant mon motorhome ITINEO, vous trouvez ‘la’ solution. Ce n’est pas uniquement avec nos plaintes que nous devons nous adresser à l’atelier, mais lorsque nous sommes satisfait des services, les compliments peuvent certainement faire chaud au coeur. Il n’est pas évident de trouver de suite la solution parfaite à un problème qui est dû au forces de la nature (expansion, contraction, vent, pluie, vibrations de tout types et travail des matériaux utilisés). Pour cela, je vous remercie, travail parfait. Tous les points qui posent problèmes sont pris en main, ainsi que les inconvénients non cités sont réparés. C’est donc avec la plus grande confiance que je laisse ma ‘maison sur roues’ entre vos mains. Encore merci
    Eric Coene - Roeselare
  • "Impossible de faire mieux !"

    Cher Claude,

    Encore merci pour les bons soins que vous portez à notre Knaus. Plus de 10 ans que vous nous respectez en temps que le client et c’est pour cela que nous tenons à vous gratifier une fois de plus. Si nous avons un problème, nous ne nous inquiétons pas car nous savons que Claude va trouver la solution, avec de la bonne foi, de l’intelligence, de la perspicacité et de la compétence. Vu les petits ‘incidents’ que nous rencontrions avec notre Knaus, nous étions super heureux lorsque nous venions aux portes ouvertes et que Christophe nous dirigea vers ce motorhome. Et nous tombions amoureux dès le premier coups d’œil (du motorhome !). Un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour nous jusqu’à présent. Impossible de faire mieux.

    Mimi en Kathleen - Brugge
  • "Un professionnalisme au top!"

    Chez collaborateurs Vanomobil,

    En avril, nous avons loué un motorhome chez Vanomobil et c’est par ce biais que je voulais encore vous remercier.
    Tout d’abord, je peux dire que Vanomobil est une société au sommet du professionnalisme avec des collaborateurs très efficients.
    Tous sont particulièrement accueillant : de la réception à la responsable de location, la personne qui nous donne les explication etc : vraiment au top.
    Les conventions étaient claires et respectées.
    Les conseils tant au niveau du choix que de l’utilisation étaient parfaits.
    Nous recevions même quelques items supplémentaires : guide des emplacements pour camping-car en Europe, une liste avec les objets à emporter, des informations utiles pour les débutants, ils ont pensés à tout !
    Au préalable, nous recevions également un dvd avec les explications au sujet de l’utilisation du chauffage, gazinière, frigo, toilette chimique et bien plus.
    Nous avons également pu laisser notre véhicule personnel en sécurité sur place, ce qui est bien pratique pour le retour.
    Nous serons positif à l’égard de Vanomobil et vous ferons une bonne publicité de bouche-à-oreille.
    Je ne vois vraiment pas ce que vous pourriez améliorer.
    Un grand merci à l’équipe Vanomobil

    Eddy Albrecht - Kortemark
  • "Acceuil, professionalisme,..."

    Accueil, professionalisme, écoute, sympathie, choix, technique, réactivité, solution, rêve, sérieux, .... et j'en oublie.
    Merci à toi Ignace ainsi qu'à toute ton équipe.
    (réaction sur notre page Facebook)

    Bruno en Véronique - Taitignies
  • "Service Super!"

    Cher Ignace,
    Je voudrais vous remercier pour le service impeccable que vous avez effectué comme toujours !
    Et surtout le travail réalisé par Nick et Claude afin que tout se déroule rapidement
    Vous avez des gens super
    Vraiment !!
    Davy & Katia - Sint Gillis Waas
  • "REMERCIEMENTS les plus sincères à votre SERVICE EXCEPTIONNEL"

    Madame, Monsieur,


    C’est par ce biais que je désire exprimer mes REMERCIEMENTS les plus sincères à votre SERVICE EXCEPTIONNEL, aux gens de l’atelier et surtout à Claude et Kris.


    Je ne peux que féliciter votre service, ce que font les gens de l’atelier, le soin, l’assistance, la ponctualité, encore un grand merci.


    Rien que des louanges à votre égard, surtout aux gens qui me demandent comment est votre service.


    Sincères salutations

    Benny Cauwe - Denderleeuw
  • "mon estime pour le service après-vente"

    Chers monsieur, madame,

    J’ai acheté un motorhome chez vous en juin.

    Pour de (tristes) raisons, nous n’avons pu utiliser notre motorhome une petite semaine que fin novembre.

    La longue attente entre la livraison et la possibilité d’utilisation ont fait que nous avons oublié quelques détails sur l’utilisation.

    Nous avons donc effectué un luxueux voyage sans soucis de grand importance.

    Ensuite je suis passé chez vous avec mes questions. Tout fut réexpliqué en détail.

    Même les quelques manquements furent améliorés et réparés.

    Je veux donc exprimer mon estime pour le service après-vente, et tout particulièrement le service technique géré par le professionnalisme de ‘Claude’ dont je ne connait pas le nom de famille.

    En plus de la connaissance technique parfaite, je citerai également la politesse du personnel.

    Sincères salutations  

    Walter Bostoen - Kuurne
  • "Merci pour les bons soins apportés à notre motorhome !"

    A l’attention de Claude ainsi que tous ses collèges techniciens,

     

    Merci pour les bons soins apportés à notre motorhome. Nous sommes entièrement satisfait de votre compétence et professionnalisme. Petits et grands problèmes sont résolus avec attention et habileté. Jusqu’à présent, nous sommes très content que ce soit au niveau de l’entretien, de la réparation ou des explications par rapport à notre motorhome. Nous recommanderons certainement Vanomobil à nos amis/connaissances qui désirent éventuellement acquérir un motorhome.

    Sincères salutations


    Jacques & Lieve Vanbeselaere uit Roeselare
  • "Tout était bien en ordre!"

    Chère Madame Vanhoo,
    Un grand merci pour votre bonne attention. Je suis venu rechercher mon motorhome et tout était bien en ordre.
    Mon fils était particulièrement heureux de pouvoir regarder la TV.
    Merci aussi à Nico et à son équipe qui a bien travaillé.
    Cordialement,


    fam Robijns - Jette
  • "Un coups de chapeau pour votre professionnalisme"

    A l’attention de Claude et son équipe,

    Sincères remerciements pour avoir solutionné aussi rapidement le problème de chargeur de batterie que nous avions à notre motorhome Knaus Sun Ti. Un coups de chapeau pour votre professionnalisme.

    Bien à vous

    Jonny Deneudt - Zoersel
  • "Nous sommes entièrement satisfaits, en tenons à le faire savoir!"

    Monsieur COUDRON,


    Nous aurions fait preuve d’un manque total de savoir-vivre si nous n’avions, à un moment ou un autre, pris la peine de vous écrire. Il est devenu très fréquent que les gens se manifestent pour se plaindre ! Nous, par contre, nous venons par la présente vous remercier pour l’accueil, la compréhension, la patience, le professionnalisme, l’amabilité…..dont vous-même et votre personnel avez fait preuve à notre égard. Nous ne voulons pas dire que souci il n’y a jamais eu mais chacun d’entre eux a trouvé sa solution.

    Enfin, ceci pour vous dire merci, à une époque où tout le monde manifeste son mécontentement et jamais sa satisfaction. Nous, nous le sommes entièrement, satisfaits de vos services et tenons à le faire savoir à qui veut l’entendre.

    Bien à vous,


    Eric Delfosse - Blaton
  • "Coup de chapeau a l'atelier!"

    Un grand merci à Claude, chef d'atelier, et à son équipe. Grâce à eux nous avons pu partir en vacances aujourd'hui comme prévu. Ma famille et moi avons cru que tout était gâché lorsque nous avons trouvé notre motorhome complètement saccagé suite au vol de tout ce qu'il contenait. Malgré que nous n'étions pas clients et que l'atelier était débordé de travail, nous avons retrouvé notre motorhome réparé et prêt à prendre la route en quelques jours. Désormais, nous confierons à Vanomobil , de Wevelgem, l'entretien de notre motorhome et, notamment, l'installation d'une alarme contre le vol qui s'avère nécessaire.
    Vos clients très satisfaits.

    Pierre & Fanny Robyns - Jette
  • "Félicitations à l'équipe Vanomobil"

    Cher Diederik,


    Merci pour le règlement correct de notre dossier.

    Dans ma lancée, je veux également féliciter le service technique et vous-même pour les explications et le support professionnel lors de l’achat de notre motorhome.

    Peu de gens dans mon entourage me croient lorsque je dit que c’est un motorhome d’occasion, tout le monde pense qu’il est neuf.


    Encore merci et félicitation à l’équipe Vanomobil.


    Salutations

     

    Ludo Mues - Boutersem
  • "L'idée qui vaut de l'or"

    Cher Claude,

    La semaine dernière, nos valises étaient faîtes, nous étions prêt pour le départ et passions dire au revoir à nos amis quand un grand coup de vent a arraché la porte cellule de ma main, celle-ci claqua et le clapet de la serrure se referma. Nous nous retrouvions à l’extérieur et tout était dans le motorhome, même les clefs ! Les appels à diverses instances ne menèrent à rien.

    J’ai donc décidé de vous appeler et vous nous avez donné une IDEE EN OR !

    Claude, encore merci pour votre avis, une superbe publicité pour Vanomobil.


    Votre client très satisfait


    Toot en Bert Nauta - Oudenaarde
  • "Une étoile pour les mécaniciens"

    Ignace,

    Une étoile pour vos mécaniciens et en particulier pour Claude pour m’avoir dépanné durant leur période de durs labeurs.

    Merci pour le service rapide.

    Salutations

    John & Anita - Dendermonde
  • "Un coup de chapeau à l’atelier !!!"

    Je voudrais porter une attention particulière à l’atelier. Mardi soir, j’ai pris contact avec vous concernant un problème de boiler et mercredi midi tout était déjà réparé. En cette période de l’année où l’agenda est complet, vous m’avez aidé, il était de mon devoir de le souligner encore une fois. Croyez moi, si ce n’est pas en ordre je le dis également, mais il faut mettre un point d’honneur où l’honneur est dû. Merci pour le brillant service !

    Geert Vangeertruyen - Vichte
  • "Remerciements à Claude et son équipe"

    Madame, Monsieur,

    Nous voulons remercier Claude, le chef de l’atelier ainsi que son équipe pour son service et aussi pour la politesse et l’accueil.

    Salutations


    Fam Spitaels Herzele
  • "Très satisfaits du service ainsi que de la politesse du personnel !"

    L’année dernière nous avions décidé d’acheter un camping-car de seconde main.
    Chez Vanomobil, nous avons trouvé le motorhome qui satisfaisait à nos exigences au niveau de l’aménagement + prix + garantie 1 an (Chausson 67).
    Dans l’année qui suit, nous avons bien rencontré quelques petits problèmes, mais ceux-ci ont été réparés correctement.

    Nous sommes très content du service et de la politesse du personnel.

    Ghislain Maes - Menen
  • "Merci !"

    Voulez-vous remercier Claude (et les techniciens qui ont travaillé à notre motorhome) pour leur professionnalisme lors de la réparation de notre motorhome. Tout le monde à donné le maximum pour remettre notre motorhome en ordre.


    Sincères salutations

    Jacky Doumen - Maasmechelen
  • "Service rapide !"

    Chère équipe Vanomobil,

    Je voudrais vous remercier pour le service rapide lors de la réparation de mon motorhome. Nous avions quelques observations que vous avez parfaitement bien réparées ou remplacées, en autre mon satellite (très important pour les pensionnés en vacances).

    Je l’ai ramené le lundi et il était réparé le mardi, c’est un superbe service.


    Par la présente, encore merci à toute votre équipe pour leur aide si rapide.

    Rudy Mommens - Knokke
  • "Maintenant c’est vraiment le luxe !"

    Bonjour Christophe,


    Nous avons déjà fait quelques sorties avec notre motorhome Itineo MB 800 et maintenant c’est vraiment le luxe. Je veux te remercier ainsi que tes collaborateurs pour le bon service et le contact agréable que nous avons eu.


    Un grand merci


    Pascal Vercammen - Lille
  • "Même si c’est loin de chez nous, le service est quand même au TOP"

    Chère Véronique,


    Je désire vous remercier ainsi que les gens de Vanomobil pour le bon service. Notre problème de panneau solaire est résolu ainsi que quelques autres petits soucis.

    Dans quelques semaines je viens vous rendre visite accompagné d’un amis qui veux également acheter un nouveau motorhome.

    Même si c’est loin de chez nous, le service que vous donnez est au TOP.


    Salutations,


    Bart Quintens - Linter
  • "Partenaire de voyage de confiance"

    Société professionnelle digne de confiance et qui sait tenir parole.

    Nous sommes bien aidé par Cécile. Nous avions besoin d’un motorhome en urgence puisque nous avions loué un motorhome dans une autre société qui n’a pas tenu ses promesses, Vanomobil était non seulement notre sauveur, mais également un partenaire en affaires de confiance. Aucune note de critique car nous sommes entièrement safisfaits.

    André Loef en Claudia Veltmaat - Wijchen (NL)
  • "Félicitations et continuez ainsi !"

    Service parfait, engagements tenus et corrects, véhicule de qualité. En tout cas, nous recommandons Vanomobil à tout le monde.

    Félicitations et continuez ainsi.


    Familie Soen
  • "Vivement recommandé ! Nous aurions dû le faire beaucoup plus tôt"

    Service rapide de A à Z ! Engagements corrects et précis. Vivement recommandé ! Nous aurions dû le faire beaucoup plus vite.


    fam. Asmus - Heuvelland
  • "Merci pour notre superbe voyage de noces !"

    Nous sommes super content d’avoir loué chez Vanomobil. Continuez dans cette lignée. Vous avez un client satisfait de plus. Le bouche à oreille est la meilleure publicité, vous vous êtes démenés pour nous, nous vous rendons la pareille.


    Evelyn Vandeportaele
  • "Merci pour les superbes vacances"

    Bonjour Cécile,


    Nous avons fait un magnifique voyage, un superbe motorhome très spacieux et entièrement équipé. Nous sommes très satisfait de votre société.


    Si nous décidons de repartir, nous vous tiendrons sûrement au courant… En tout cas, nous repartons aux prochaines vacances de Pâques en motorhome, mais pour cela, j’envoie un mail en septembre.


    Sincères salutations,

    Fam Coessens - Zottegem
  • "Notre nouvel Arto"

    Cher Ignace,


    A la livraison de notre nouveau motorhome, nos éxigences étaient énormes.

    Mais vu la manière dont vous et toute votre équipe vous êtes investis afin de satisfaire nos exigences si importantes fût remarquable.

    Pour nous c’était un magnifique moment.

    Pour tout ce que vous nous avez apporté, nous vous remercions de tout cœur.

    Même le motorhome a dépassé toutes nos attentes.

    Il est tout simplement inestimable d’avoir la chance d’être l’heureux propriétaire d’un tel ustensile de liberté avec tant de confort..


    Meilleures salutations

    Roland en Colette Scheir - Zwalm
  • "Service impeccable"

    Cher Ignace,


    J’ai téléphoné chez Vanomobil le lundi 28.03 afin de commander quelques pièces détachées (caoutchouc pour toilette + robinet de cuisine) pour mon Knaus Ti.

    Dans l’après-midi du mardi 29.03, le service colis était là avec ma commande.

    SERVICE DE 1ère CLASSE !

    Sincères félicitations et mes compliments au magasinier.


    Salutations.

    Norbert Knoops - Boutersem
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